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圣达国际货运代理有限公司
E-mail: [email protected]
电话:0755-8323 8696
 
总部地址:深圳市龙华区东环一路东吴工业区六栋一层圣达国际
香港站点地址:香港九龙富高工业中心B座225  
深圳华强北分点收货地址:深圳市福田区华强北新亚洲国利大厦B座2530
深圳机场分点收货地址:深圳市宝安区福永下十围下沙十巷二号一楼 
东莞分公司收货地址:东莞市塘厦镇石潭埔元岭街66号
上海分公司收货地址:上海市嘉定区新福路436号
 
     邮寄常见问题问答

扣件原因分析

扣件原因分析

扣件类型

明细

产生原因

解决方式

包装问题

已破损

包装不良

使用较好的外包装材料,箱内填充物应充实填满空隙。

运输?#36153;?/p>

易碎物品应注意在明显位置张贴易碎等标识,运输?#26041;?#27880;意重不压轻,大不压小的装载要求。

野蛮搬运

搬运物品要做到轻拿轻放,货物摆放应有序,注意重不压轻,大不压小。

要求核实数量

高价值货物数量较多不便清点

装箱发货前,点清内装高价值货物数量,并做好封箱。交货时随附证明,说明内装物品及数量情况,要求我司不用再拆箱及通知扣件,并确认出现丢失后果自负。

密封木箱,要求确认信息

无法拆查或拆查后难以包装完好

在发件人处收货时,收货同事与发件人一起核实货物,不装载违禁、和液体粉末类物品,并制作包装证明内装货物情况,通知我司不用拆箱或扣件

产品问题

无服务

服务商在当地没有派送服务

此类情况一般出现在较少走的国家中,建议发货前对很生疏的国家及时向驿航客服人员查询是否有此国?#19994;?#26381;务。

干燥剂

化学品

粒状少量只是作为内装物品干燥用的可走,但成批及粉末状的不能中转。

种子

快件禁运物品

通知发件人此类物品不能中转。

茶叶

食品类

去往US的食品应提供FDA证明,GB禁止中转食品,其他国家应不能超过10KG为宜,超出则会有清关困难,需客户确认后果自负。

电池

禁运物品(有MSDS证明除外)

通知发件人如走DHL,则需提供MSDS证明(原材料安全证明),如走其它渠道则需向驿航业务或客服查询具体中转情况。

仿牌

禁运物品(有授权证明或购买发票除外)

名牌货物中转须提供“商标所有人的授权证明”或“购买发票(复印件?#37096;?#20197;)?#20445;?#19981;能提供则不能中转。

原产地非中国

贸易方向错误

有可能是仿牌货物,也有可能是倾销货物,都为贸易不许可方式,应提供相关资料证明“原产地非中国”的原因。

药品

快件禁运物品

通知发件人此类物品不能中转。

内有液体

快件禁运物品

通知发件人此类物品不能中转。

产生费用

偏远

超出派件服务商派送范围

如是走DHL的货物,请预先在DHL网站上查询。网址是:http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp;如是走驿航专线或其它渠道的货物,请向驿航客服同事查询ODA情况。

单独报关

通知客户并记录?#37038;?#36135;物报关费用

交货前与驿航业务员或客服确认好相关报关费用,收到问题通知后及时回复书面确认,以便货物尽快中转。

自报关

通知客户并记录?#37038;?#36135;物相关费用

交货前与驿航业务员或客服确认好相关费用,收到问题通知后及时回复书面确认,以便货物尽快中转。

航班要求

有磁性

快件禁运物品(已消磁除外)

对有磁性的货物在交货前做消磁处理,妥善包装,并出具安全运输证明,未处理的不能中转。

快件信息问题

错报快件类型

清单?#31995;?#24555;件类型与实际货物?#29615;?/p>

正?#20998;?#20316;清单,并?#32454;?#25353;?#21215;?#21253;裹的定义进行分类登记

重量?#29615;?/p>

清单?#31995;募品?#37325;量与实际货物?#29615;?/p>

正确磅重及计算货物的材积重量,交货前保证货物的严实包装,避免产生货物变形的操作与包装,据实制作交接清单?#21215;品?#37325;量。

物品?#29615;?/p>

运单发票申报与实际货物不相符

收货、交货前仔细核实发件人的寄运物品,根据实际货物书写运单发票资料

有货无单、有单无货

清单与实际到的货物不相符

正?#20998;?#20316;交接清单,交货前根据交接清单核实待交的货物,做到单货相符。

信息问题

操作中转要求不明确或不在驿航提供服务范围内

根据"驿航操作交?#26377;?#30693;"的要求正?#20998;?#20316;交接资料及书写操作中转要求,交货前应正?#25918;?#26029;所交货物是否在驿航提供的服务范围之内,有疑问的需与客服查询。

派送要求

发件人支付关税

暂不?#37038;?#27492;项业务

通知发件人驿航暂不?#37038;?#27492;项业务,如确需中转则交一定的保证金方可中转

申报问题

要求提供美元报价

报价不规范

美元是国际通用币种,为各国海关所?#37038;埽?#27491;确的使用美元报价有利于清关,减少清关问题。

价值?#29615;?/p>

运单发票?#31995;?#30003;报价值与实际货物?#21215;?#20540;?#29615;?/p>

根据货物的实际价值正确的提供货物向海关申报?#21215;?#20540;,正确的填写在运单和发票上。

无发票

随货没有提供发票

发件人必须提供货物的发票,以便正确?#21335;?#28023;关申报,为减少货物的清关问题。

高价值,是否买保险

降低损失

为避免高价值、贵重物品在运输中丢失或损毁造成的巨大损失,购买保险有利于降低损失,获得更高的赔偿。

数量?#29615;?/p>

运单发票申报的数量与实际货物不相符

装箱发货前,点清内装货物数量,并做好封箱。根据实际货物的数量,正?#20998;?#20316;运单发票资料。

收件人资料问题

收件人信息不详

信息不详能导致不能派送或派送出错

要求发件人提供详细的收件人信息,包含收件公司名、人名,门牌号、路名、城市名,邮编,国家。

运单地址不清

书写潦草或字迹模糊

在运单上端正书写收发件人信息,并尽量提供最清晰的运单联给驿航操作。

收件人资料非英文

派件服务商不?#37038;?/p>

香港DHL要求收件人信息必须是英?#25343;?#36848;。

国家问题

收件人信息中存在多个国家名

要求发件人书写正确唯一的收件人资料,正确书写收件人国?#19994;拿?#31216;。

城市问题

收件人所在城市表达有误

要求发件人用英文正确书写收件人城市的标准名称,不可用简写或其他别名

邮编问题

邮编有误或邮编对应的城市与运单?#31995;?#22478;市?#29615;?/p>

在要求发件人正确书写城市名的同时,应注意城市与邮编的对应。

中国邮政EMS常见问题解答:

 一、查询EMS邮件有多种方法:
   1、拨打EMS客户服务电话:当地电话区号+11185。
   2、您查询国际EMS邮件时,还可通过查询链接,进入相关国家和地区邮政网站查询。
   3、EMS邮件短信查询服务,按特别说明的格式,向EMS邮件信息短信查询系统特服号码:“10665185”发送短信,便可查询EMS邮件信息。
   4、登陆EMS网站进入用户留言,在留言中提供邮件号码和收件?#21496;?#20307;地址,我?#21069;?#21161;您查询,并在回复留言时告诉您查询结果。
   5、在多种查询未果的情况下,请寄件人持EMS邮件详情单(寄件人存联)和?#31449;?#21040;您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
二、EMS邮件号码:
EMS邮件号码共13位,其中前面两位英文字?#31119;珽是邮政快递英文缩写的第一个字?#31119;?br />   第二个字母是序列号(如EA、EB、ED等),最后两位英文字母CN代表中国的意?#36857;?#20013;间九位为阿拉伯数字,
   只有邮件号码齐全、正确,才可查询到邮件的信息。
3、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办?
当您在EMS网站上查不到邮件信息时,请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件?#21496;?#20307;地址,
  我?#21069;?#21161;您查询,并尽快回复您查询结果。
4、EMS邮件信息查询的时间:
EMS邮件受理查询的有效期为:自邮件交寄之日起四个月。
EMS邮件的传递信息只有在相关?#26041;?#22788;理过后才能在网上查到。一般来讲,
   在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
5、如何查询CT字头号码的快件?
当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时,可登陆http://www.ems183.cn/网站进行查询。
6、要求提供签收复印件怎么办?
  各地邮政EMS业务开办?#32622;?#36153;受理用户的邮件查询。但是,如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,
   请直接到收寄邮局办理查询,并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。
7、台湾快件或台湾包裹怎么查询?
  由于国内邮政与台湾邮政没有通邮,对于寄往台湾的快件和台湾包裹,从大陆发到广州以后,
   由广州交民间货运公司传递到台湾。您如果需要查询台湾快件或台湾包裹的信息,
   请直接到收寄邮局填写书面查单进行查询。

 

 
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